Notre priorité est d'offrir à nos clients un service exceptionnel. Vous trouverez ci-dessous nos politiques de vente. Elles vous permettront de comprendre comment fonctionne notre magasin. Contactez-nous si vous avez des questions.

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La boutique en ligne FRANCE ROCK SHOP est exclusivement destinée aux consommateurs.

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à tous les contrats de vente conclus via la boutique en ligne FRANCE ROCK SHOP entre nous, la société FRANCE ROCK SHOP , 69 Rue des Remparts , 26300 Chateauneuf-Sur-Isère , et vous, en votre qualité de consommateur.

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• En passant commande via l'activation du bouton « Acheter maintenant », vous vous engagez à l'achat des marchandises (commande) que vous avez sélectionnées. Nous confirmons immédiatement la réception de la commande dans un courriel envoyé à l'adresse courriel que vous nous avez indiquée. Cette confirmation de réception seule ne signifie pas encore l'acceptation ferme de la commande, mais elle peut être liée à une déclaration explicite d'acceptation.

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• Tous les prix incluent la TVA. Veuillez noter les frais d'expédition applicables. Vous trouverez des informations sur le montant des frais d’expédition sur les pages de détail du produit, pendant le processus de commande 

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FRAIS DE PORT, MODE DE LIVRAISON ET DÉLAI DE LIVRAISON

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LIVRAISON STANDARD
Frais de port : 3.90 € 

Frais de port international : 12.90 €
Livraison offerte France et International : à partir de 45.00 € 

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Le délai de livraison est d'environ 2 à 4 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

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La livraison se fait à partir de la France .
La livraison peut donc être retardée d'un jour ouvrable si un samedi ou un jour férié se trouve entre le jour de la commande et celui de la livraison.

Veuillez noter que durant les jours fériés nationaux Français , l'expédition ne pourra avoir lieu que le jour ouvrable suivant.

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• Nous livrons à l'intérieur de l'UE, Norvège et en Suisse. Pour les besoins du traitement d'une commande, l'adresse de livraison et de facturation doit être située dans le même pays.

•  Le délai ferme au sein duquel nous vous livrons la marchandise dans le cas de notre acceptation de votre commande (délai de livraison) vous sera indiqué au cours du processus de commande. Le délai de livraison commence à courir le jour ouvrable suivant la réception de la commande.

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INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de rétractation suivant :

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• Le délai légal d'annulation / de retour est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous (FRANCE ROCK SHOP , 69 Rue des Remparts , 26300 Chateauneuf-sur-Isère  ; courriel : Francerockshop26@outlook.fr) notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courriel).

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RENVOI, ÉCHANGE

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• À partir du jour où vous ou un tiers nommé par vous (qui n'est pas le transporteur) prenez possession des marchandises, vous pouvez retourner tous les articles achetés dans la boutique en ligne FRANCE ROCK SHOP dans les 30 jours.

• Renvoyez-nous – si possible – les articles dans leur emballage d'origine ; la marchandise est ainsi protégée contre tout dommage lié au transport.

• Nous souhaitons vous informer que les articles livrés ne peuvent être utilisés qu'à des fins de vérification, comme on le ferait en les essayant dans un magasin. Si l'état des produits est empiré par un usage excédant cette mesure, nous nous réservons le droit d'exiger un remboursement de la valeur.

• Veuillez bien conserver le justificatif d'expédition au cas où nous aurions des questions. Renvoyez toujours votre colis avec une possibilité de suivi .

•  Les retours sont gratuits, vous pouvez demander votre étiquette de retour dans l'onglet " Plus " et " Demander votre étiquette de retour ". Remarque : les retours sont gratuits uniquement en France. Pour toutes les demandes de retour en dehors de la France, les frais d'expédition sont à votre charge.

• Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à Francerockshop26@outlook.fr.

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Veuillez renvoyer les articles à cette adresse :

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FRANCE ROCK SHOP / Service Retours

Mr DA CUNHA Jean-Paul

69 B rue des Remparts 

26300 CHATEAUNEUF - SUR - ISÈRE 

FRANCE 

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Nous attirons votre attention sur le fait qu'un retour peut mettre plusieurs jours pour parvenir à destination et que notre service des retours a également besoin de temps pour traiter votre affaire.

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DURÉE DE TRAITEMENT D'UN RETOUR ET REMBOURSEMENTS : 

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Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons bien reçu votre retour.

Celui-ci est généralement traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après réception.

Le remboursement, quant à lui, peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrables pour être effectuéL .

le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande en ligne, que ce soit par carte bancaire, PayPal ou, si vous le souhaitez, par virement bancaire.

Merci de nous indiquer votre préférence pour le remboursement de votre commande à l'adresse suivante :

service-clients@francerockshop.fr 

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